恶意点击怎么防？我的四步防恶点方法

恶意点击怎么防？我的四步防恶点方法

经常有老板跟我说，峰哥我账户一天预算五百，结果上午两小时就烧完了，一看搜索词报告全是同行搜的词，IP地址都集中在几个地方，明显是被恶意点击了，你说这该怎么办？有没有什么办法能防住？

我干这行十年，恶意点击这个问题，几乎每个做百度推广的老板都遇到过，尤其是竞争激烈的行业，同行之间互相点是常有的事。有的老板被点急了，就去点回去，结果两败俱伤，钱都被百度赚了；有的老板干脆停了推广，结果客户都被同行抢走了。这两种做法都不对，恶意点击不是防不住，是你没用对方法。今天我掏心窝子跟你聊聊，我的四步防恶点方法，一步步教你把恶意点击降到最低。

先说一个大实话：恶意点击不可能百分之百防住，就像你开店不可能百分之百防住小偷一样，但你可以装监控、锁门、雇保安，把被盗的概率降到最低。恶意点击也是一样，通过系统的方法，可以把恶意点击占比从百分之三四十降到百分之五以内，大部分预算花在真实客户身上，这就够了。别追求百分之百防住，那不现实，也没必要，把比例降下来就行。

我的四步防恶点方法，第一步：开商盾规则防护，让系统自动拦截。百度后台有一个工具叫商盾，是专门用来防恶意点击的，很多老板不知道，或者知道但没开，结果被同行点了也没人管。商盾里面有一个功能叫规则防护，可以设置规则，系统自动识别恶意点击并屏蔽。

我一般设置三条规则。第一条，同一IP十五分钟内点击三次以上，自动屏蔽一小时。这个规则能防住那种手动反复点你广告的同行，他点三次之后，后面再点就不扣费了，系统自动屏蔽。第二条，同一IP一小时内点击五次以上，自动屏蔽二十四小时。这个规则能防住那种用软件自动点的，一小时点五次以上，系统判定为恶意点击，屏蔽一天。第三条，同一设备一天内点击十次以上，自动屏蔽七天。这个规则能防住那种换IP但不换设备的，他换IP点你，但设备没变，系统识别出来，屏蔽七天。

这三条规则设置好之后，系统会自动拦截大部分恶意点击，不需要你手动操作，非常省心。很多老板被恶意点击，就是因为商盾没开，或者开了但规则没设置对，系统不拦截，同行想怎么点就怎么点。第一步先把商盾规则防护开好，这是基础，能解决百分之六十的恶意点击。

第二步：手动加IP排除，把已知的恶意IP永久屏蔽。商盾规则防护是自动拦截，但有些恶意点击比较狡猾，比如同行换IP点你，或者用不同设备点你，系统规则可能识别不出来，这时候就需要你手动加IP排除。

怎么找到恶意IP？看百度后台的"无效点击报告"，里面会列出被系统判定为无效点击的IP地址，这些IP你可以直接加到IP排除里，永久屏蔽。还有一个方法，看搜索词报告，如果你发现某个词短时间内被点击很多次，但没有咨询，而且点击IP集中在某个地区，大概率是同行点的，把这些IP找出来，加到IP排除里。还有一个更直接的方法，如果你知道同行的公司地址或者办公地点，可以用IP查询工具查那个地区的IP段，加到IP排除里，直接屏蔽同行所在的整个IP段。

加IP排除要注意几个点。第一，别误杀真实客户，如果你把某个地区的整个IP段都屏蔽了，那个地区的真实客户也看不到你的广告了，得不偿失。建议先屏蔽单个IP，确认是恶意的再屏蔽IP段，而且IP段别太大，屏蔽一个C段就够了，别屏蔽整个B段。第二，定期更新IP排除列表，同行可能换IP，你每周看一次无效点击报告，把新出现的恶意IP加进去，保持列表更新。第三，IP排除最多能加两百个，别把位置都占满了，留一些位置给新出现的恶意IP，如果满了就把最早加的、最近没有点击的删掉，腾出位置。

第三步：加否词，把同行常搜的词过滤掉。很多同行点你广告，不是搜你的品牌词，而是搜行业大词，比如"包装机械厂家""输送设备价格"，然后在结果里找到你的广告点。这种情况下，IP排除可能防不住，因为同行用的是正常IP，正常搜索，只是点完就走，不咨询。这时候可以用否词，把同行常搜的、跟你业务无关的词过滤掉，让同行搜这些词的时候看不到你的广告。

哪些词要加否词？第一类，跟业务完全无关的词，比如"招聘""图片""维修""教程""品牌排行榜"，这些词搜的人大多不是潜在客户，加短语否定，只要搜索词包含这些词就不展现。第二类，同行品牌词，如果你知道同行的品牌名，可以把同行品牌词加精确否定，客户搜同行品牌的时候看不到你的广告，避免同行用品牌词搜你然后点你。第三类，低意向词，比如"免费""二手""租赁"，如果你不做免费、二手、租赁业务，这些词搜的人不是你的目标客户，加否词过滤掉。

加否词要注意，别否太狠，把有效流量也否掉了。我加否词从来不靠拍脑袋，全部以搜索词报告作为依据，跟业务无关的直接否掉，高展现却没有转化的词也要处理。先看搜索词报告，把消费高、跟业务无关的词列出来，一个个加，一次加十几个，观察几天数据，没问题再加，别一次性加几百个，那样很容易误杀有效流量。很多账户并不是被竞争对手打垮的，而是被自己疯狂否词给否死的，否词要适量，精准为主。

第四步：调出价策略，让同行点不起。前面三步是防守，这一步是主动出击，通过出价策略让同行点你的成本变高，或者让你的广告出现在同行不太会点的位置。

第一个策略，避开黄金时段和黄金位置。同行点你广告，一般是在工作日白天，而且喜欢点排名第一的广告，因为最显眼。你可以把工作日白天的出价降低，排名控制在第三到第五名，晚上和周末的出价提高，因为这时候同行下班了，点你的人少，真实客户多。排名第三到第五，虽然点击量比第一名少，但恶意点击也少，而且点击成本更低，算下来有效咨询成本可能比第一名还低。我见过很多老板非要抢第一名，结果被同行点得很惨，成本高、咨询少，反而排在第三到第五的老板，成本低、咨询多，效果更好。

第二个策略，分地域出价。如果你知道同行集中在某个地区，可以把那个地区的出价降低，或者直接不投那个地区，减少同行点你的机会。比如你是江苏的厂家，同行也大多在江苏，你可以把江苏地区的出价降低，重点投浙江、上海、安徽这些周边地区，这些地区同行少，真实客户多，恶意点击少。

第三个策略，用智能出价模式。如果你跑的是按点击扣费，同行点你一次你就扣一次费，点得越多扣得越多。但如果你跑的是智能出价模式，系统是按转化目标优化的，同行点了你但不转化，系统会识别出这些流量质量差，慢慢减少给你分配这类流量，或者降低这类流量的出价，相当于系统自动帮你防恶意点击。而且智能出价模式下，系统会自动过滤一部分无效点击，比按点击扣费更省心。我经常跟客户讲，如果跑按点击扣费没效果，可以试一试智能出价，效果往往会更好，其中一个原因就是智能出价能自动识别和过滤低质量流量，包括恶意点击。

这四步做完，恶意点击基本能控制在百分之五以内，大部分预算花在真实客户身上。但要注意，防恶点是持续的工作，不是一劳永逸的，同行会换IP、换设备、换策略，你也要持续更新商盾规则、IP排除、否词，每周看一次数据，有新的恶意点击及时处理，保持防护有效。

还有一个很重要的心态：别跟同行对着点。有的老板被同行点了，气不过，就去点同行的广告，你点我我点你，结果两败俱伤，钱都被百度赚了，客户一个没捞着。正确的做法是做好自己的防护，把恶意点击降到最低，把精力放在优化账户、提升效果上，而不是跟同行斗气。你账户效果好了，咨询多了，成交多了，才是真的赢，跟同行对着点，赢了也是输。

如果你也被恶意点击困扰，可以把后台数据发我，免费帮你看看商盾有没有开、IP排除有没有加、否词够不够、出价策略合不合理，给你一个实在的防恶点方案。至少你先把恶意点击降下来，别让钱天天被同行点光，这钱花得太冤。