本地推投了一个月空号占了一半钱白花了?

本地推投了一个月，空号占了一半，钱白花了

有个开建材店的老板跟我说，峰哥我投了一个月抖音本地推，花了八千块，后台显示来了四十多个客资，结果我打电话过去，一半是空号，还有十几个是打不通或者没人接的，真正能接上的就十来个，有购买意向的才两三个，你说这不是骗人吗？一半空号，这钱花得太冤了。

我问他，你投的本地推是按什么计费的？客资是怎么来的？他说按表单提交计费，客户在视频里填了手机号就算一个客资，一个客资一百五十块。我说你先别急着说抖音骗人，空号这个问题，本地推确实存在，但不是不能解决，你得搞清楚空号是怎么来的，然后针对性地防。今天我掏心窝子跟你聊聊，本地推投了一个月空号占一半，问题出在哪，该怎么减少空号。

先说本地推的空号是怎么来的。第一个来源，是客户随便填的假号。抖音本地推的表单提交，很多是客户刷视频的时候，看到一个优惠活动或者免费领取，随手填了个手机号，他可能根本没想买你的产品，就是凑热闹、领优惠，填的号码可能是瞎编的，也可能是以前用过现在不用的号。这种客户本身意向就低，填假号很正常。你想啊，他刷视频刷到你的广告，你让他填手机号领个优惠券，他随手填了一个，转头就忘了，你打电话过去，他可能都不记得填过你的表单，更别说买你的产品了。这种低意向客户带来的空号，是本地推空号的主要来源。

第二个来源，是平台的流量质量问题。抖音本地推为了帮你消耗预算、完成客资量，会给你推一些低质量流量，比如专门填表单领优惠的"羊毛党"，这些人到处填表单领优惠，根本不是你的目标客户，他们填的号码很多是虚拟号、小号，或者专门用来领优惠的号，你打过去不是空号就是没人接。还有的是平台的流量池里本身就有一些无效号码，这些号码可能已经停机、销户、或者是虚拟运营商的号，你打过去自然是空号。平台为了消耗你的预算，会把你的广告推给这些低质量用户，因为他们更容易填表单，能帮平台更快地消耗你的预算。

第三个来源，是你的定向太宽，吸引了非目标客户。很多老板投本地推，定向选全城，年龄十八到五十岁，兴趣标签选一大堆，觉得覆盖的人越多越好。结果你的广告推给了大量根本不需要你产品的人，这些人看到你的广告，有的随手填个表单，有的是误触，有的是被优惠吸引，他们填的号码质量自然差，空号率高。如果你定向收窄，只推给你门店周边五公里、年龄二十五到四十五、最近在搜装修建材的人，这些人是真正的潜在客户，他们填的号码真实性就高得多，空号率自然就降下来了。定向越宽，流量越杂，空号率越高；定向越精准，流量越纯，空号率越低。

第四个来源，是你的广告内容和优惠吸引了薅羊毛的人。很多老板投本地推，为了吸引客户填表单，放很大的优惠，比如"免费领价值两百元的礼品""到店就送五十元红包""填写手机号立减一千"，这种大优惠确实能吸引很多人填表单，但吸引来的大部分是薅羊毛的，不是真正想买你产品的客户。他们填表单就是为了领优惠，领完就消失，你打电话过去，不是空号就是说"我随便填的，不需要"。优惠是把双刃剑，太小没人填，太大吸引薅羊毛的，要找到平衡点，用跟产品相关的优惠吸引真正的潜在客户，而不是用通用的现金优惠吸引薅羊毛的。

第五个来源，是你没有做号码验证和筛选。很多老板投本地推，客户填了表单就直接算一个客资，平台扣一次费，你拿到号码直接打，没有做任何验证和筛选。其实你可以在表单里加验证机制，比如短信验证码，客户填了手机号之后要输入收到的验证码才能提交成功，这样假号、空号、随便填的号就提交不了，能过滤掉一大半无效号码。还有的平台支持号码质量检测，提交的时候自动检测号码是否有效、是否是虚拟号、是否是高风险号，你可以开启这个功能，过滤掉低质量号码。这些验证机制虽然会减少表单提交量，但留下来的都是真实有效的号码，空号率能降一大半。

那空号多该怎么解决？我给你几个实操方法。第一个方法，收窄定向，只推给真正的潜在客户。别投全城，投门店周边五到十公里；别投十八到五十岁，投二十五到四十五岁；兴趣标签只选跟你产品直接相关的三五个，别选一大堆。定向收窄了，流量精准了，空号率自然就降了。我投本地推，起步定向就是门店周边五公里，年龄二十五到四十五，兴趣标签只选跟产品直接相关的，宁可用完预算早点下线，也不投宽定向浪费钱。

第二个方法，加短信验证码验证。在表单里加短信验证码，客户填了手机号之后必须输入验证码才能提交，这样假号、空号、随便填的号就过不了验证，能过滤掉一大半。加了验证码之后，表单提交量可能会降百分之三十到五十，但留下来的都是真实号码，空号率能从百分之五十降到百分之十以内，算下来有效客资反而更多，成本更低。很多老板怕加验证码影响提交量，不敢加，结果提交量是多了，但一半是空号，钱白花了，还不如加验证码少一点但都是真的。

第三个方法，优化广告内容和优惠，吸引真正的潜在客户，别吸引薅羊毛的。别用"免费领红包""到店就送现金"这种通用优惠，用跟你产品相关的优惠，比如"免费量房设计""免费出方案""到店领产品样品""预约享专属折扣"，这种优惠只有真正需要你产品的人才会填，薅羊毛的不感兴趣。广告内容也要讲清楚你是做什么的、能帮客户解决什么问题、适合什么人，别只放个优惠就完事了，让客户看清楚再填，减少误填和低意向填写。

第四个方法，及时回电，提高接通率。很多空号其实不是真的空号，是你打电话的时候客户没接，或者客户看到陌生号码不接，你打了一次没接就标记为空号了。本地推的客资，一定要在五分钟之内回电，客户刚填完表单，对你还有印象，接通率最高；超过半小时，客户可能就忘了，接通率大幅下降。还有，别只打一次，打一次没接，过半小时再打一次，第二天再打一次，三次没接再放弃。很多你以为的空号，其实是你打晚了或者只打了一次，客户没接而已。及时回电、多次拨打，能把很多"假空号"变成真实客户。

第五个方法，跟平台要无效客资退款。很多老板不知道，抖音本地推的客资，如果是空号、停机、无人接听（达到一定拨打次数），是可以申请退款的。你把空号、停机、多次拨打无人接听的号码整理出来，提交给平台客服，申请无效客资退款，平台审核通过后会把对应的费用退给你。很多老板嫌麻烦，空号就空号了，钱白白浪费，其实只要整理一下提交退款，能追回不少钱。我投本地推，每个月都会整理无效客资提交退款，平均能追回百分之二十到三十的费用，这笔钱你不追就没了，追了就能回来。

那回到最开始的问题，本地推空号占一半，钱白花了，该怎么办？我的建议是：先收窄定向，让流量精准；加短信验证码，过滤假号空号；优化广告内容和优惠，吸引真正的潜在客户；及时回电、多次拨打，提高接通率；定期整理无效客资跟平台退款。这几步做完，你的空号率能从百分之五十降到百分之十以内，同样的预算，有效客资能翻一倍，钱就不白花了。

如果你也投了本地推空号很多，可以把你的后台数据和投放设置发我，免费帮你看看，是定向太宽、没有验证、还是优惠吸引了薅羊毛的，给你一个实在的优化建议。至少你先搞清楚空号是怎么来的，别一半空号还在那投，钱哗哗地流，有效客户没几个。